Aby uzyskać dostęp do systemów Comarch, takich jak ERP Optima, Betterfly czy e-Sale, potrzebujesz aktywnego konta w Comarch Cloud. To właśnie przez tę centralną platformę realizowane jest logowanie do wszystkich usług. W dalszej części artykułu opisujemy dokładne ścieżki rejestracji i logowania dla poszczególnych produktów.
Centralne konto w Comarch Cloud – podstawa dostępu
Comarch Cloud to usługa pełniąca funkcję pojedynczego punktu uwierzytelniania (SSO) dla wszystkich środowisk uruchamianych w chmurze producenta. Zanim rozpoczniesz pracę z dowolnym programem, musisz założyć tam konto – to ono posłuży później do identyfikacji podczas logowania w ERP Optima, w panelu administracyjnym e-Sale czy na Indywidualnych Stronach Klienta.
Podczas pierwszej konfiguracji system ERP korzysta z danych przypisanych do zakupionego oprogramowania. Dlatego warto mieć pod ręką Certyfikat Rejestracji Oprogramowania, który zawiera identyfikator ID oraz unikalny kod PIN. Bez nich nie przeprowadzisz poprawnej rejestracji adresu e-mail w Comarch Cloud.
Logowanie do przeglądarkowej wersji Comarch ERP Optima
Nowa odsłona systemu działa bezpośrednio z poziomu przeglądarki internetowej i jest dostępna dla każdego klienta z aktywnym abonamentem Chmury Standard. Nie potrzebujesz instalować dodatkowego oprogramowania – wystarczy urządzenie z dostępem do sieci i zalogowanie się przy użyciu danych z Comarch Cloud.
Szczegółową ścieżkę postępowania opisano w biuletynie przygotowanym przez dostawcę. Ogólnie proces sprowadza się do podania adresu e-mail oraz hasła, tych samych, które zostały zdefiniowane podczas zakładania konta w chmurze. Jeżeli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji jego odzyskania dostępnej na stronie logowania.
Indywidualne Strony Klienta – logowanie i rejestracja
ISK to przestrzeń z materiałami pomocniczymi: filmami instruktażowymi, dokumentacją, poradami i sekcją FAQ. Aby się do niej dostać, posłuż się tym samym adresem e-mail oraz hasłem do konta Comarch Cloud.
Jak wykonać pierwszą rejestrację?
Jeżeli logujesz się po raz pierwszy, musisz zarejestrować swoje konto e-mail w Comarch Cloud. Wykorzystaj do tego dane z Certyfikatu Rejestracji Oprogramowania: ID oraz PIN. Po ich podaniu system poprowadzi Cię przez kolejne ekrany i umożliwi ustawienie hasła. Pamiętaj, aby zapisać je w bezpiecznym miejscu – te same dane posłużą do logowania w innych aplikacjach Comarch.
W razie trudności z zalogowaniem wyślij wiadomość na adres [email protected] albo skontaktuj się telefonicznie z zespołem wsparcia.
Panel administracyjny Comarch e-Sale – pierwsze kroki
Panel administracyjny systemu e-Sale dostępny jest pod adresem panel.comarchesale.com. Logowanie wymaga podania adresu e-mail oraz hasła, które zostały przypisane do Twojego konta w Comarch Cloud. Jeśli nie posiadasz jeszcze takiego konta, zostanie ono automatycznie utworzone w momencie zamówienia dostępu demonstracyjnego.
W wiadomości powitalnej znajdziesz przycisk aktywacyjny – po jego kliknięciu przejdziesz na stronę umożliwiającą ustawienie hasła. Cały proces zaprojektowano tak, aby od razu przejść do testowania wszystkich funkcji w ramach 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. W e-mailu otrzymasz również szczegóły dotyczące opcjonalnych testów systemu ERP, jeżeli dotąd z niego nie korzystałeś.
Wymagania dotyczące hasła
Podczas rejestracji i logowania hasło musi spełniać określone kryteria bezpieczeństwa. Minimalna długość to 8 znaków, a w jego składzie muszą znaleźć się:
- litery od A do Z oraz od a do z,
- cyfry 0–9,
- znaki specjalne z zakresu !@#$%^&*()_+-=[]{},;:.?/.
Dzięki takiej konstrukcji hasła ryzyko nieautoryzowanego dostępu do Twoich danych firmowych zostaje znacznie ograniczone.
Akceptacja RODO i pierwsze logowanie
Jeżeli adres e-mail nie był wcześniej wykorzystywany w innych programach Comarch, po wpisaniu danych logowania system poprosi Cię o uzupełnienie formularza umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Należy w nim podać m.in. imię i nazwisko osoby reprezentującej firmę, numer NIP, dane adresowe siedziby oraz telefon kontaktowy. W przypadku większej liczby reprezentantów skorzystaj z przycisku „Dodaj osobę”.
Po zaakceptowaniu regulaminu i wypełnieniu wymaganych pól umowa zostanie przesłana na adres e-mail administratora e-Sale, a Ty uzyskasz pełny dostęp do panelu administracyjnego.
Na tym etapie można także wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i marketingowych od Comarch, jednak nie jest to obowiązkowe do poprawnego zalogowania.
Wsparcie w problemach z logowaniem
Zespół konsultantów Comarch jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00. W kwestiach związanych z logowaniem i dostępem możesz dzwonić pod numer 12 681-43-00 lub 12 684-90-01. Dla użytkowników bezpłatnych wersji eFaktury przewidziano pomoc mailową, natomiast posiadacze wariantu eFaktury Plus mają zagwarantowane wsparcie również telefoniczne – w tym przypadku wybierz wewnętrzny numer 2.
Wiele odpowiedzi znajdziesz też w internetowym Centrum Wiedzy i Rozwoju, gdzie zgromadzono szkolenia, filmy oraz bazę najczęściej zadawanych pytań. Warto tam zajrzeć, zanim zdecydujesz się na kontakt z konsultantem – być może gotowe rozwiązanie czeka w sekcji FAQ lub w dokumentacji oprogramowania.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czym jest Comarch Cloud i dlaczego potrzebuję konta w nim?
Comarch Cloud pełni rolę centralnego punktu logowania (SSO) do usług producenta. Konto w tej chmurze jest konieczne do identyfikacji przy korzystaniu z ERP Optima, e‑Sale i innych aplikacji.
Jakie dane są potrzebne do pierwszej rejestracji konta e‑mail w Comarch Cloud?
Do rejestracji potrzebny jest Certyfikat Rejestracji Oprogramowania zawierający identyfikator ID i unikalny kod PIN. Po ich podaniu system poprowadzi przez kolejne kroki i pozwoli ustawić hasło.
Jak zalogować się do przeglądarkowej wersji Comarch ERP Optima?
Wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i dane logowania z Comarch Cloud, czyli adres e‑mail oraz hasło. Nie trzeba instalować dodatkowego oprogramowania.
Gdzie znajduje się panel administracyjny e‑Sale i jak następuje aktywacja konta demonstracyjnego?
Panel administracyjny dostępny jest pod adresem panel.comarchesale.com i loguje się tam za pomocą danych z konta Comarch Cloud. Przy zamówieniu wersji demo konto tworzone jest automatycznie, a e‑mail powitalny zawiera przycisk do ustawienia hasła.
Jakie są wymagania dotyczące hasła w Comarch?
Hasło musi mieć co najmniej 8 znaków i zawierać wielkie i małe litery, cyfry oraz dozwolone znaki specjalne. Dzięki temu zwiększa się bezpieczeństwo dostępu do systemów.
Co zrobić w przypadku problemów z logowaniem?
Można napisać na [email protected] albo skontaktować się z zespołem wsparcia telefonicznie w godzinach 8:00–18:00. Numerami kontaktowymi są 12 681‑43‑00 i 12 684‑90‑01.
Czy trzeba zaakceptować RODO, aby uzyskać dostęp do panelu e‑Sale?
Jeżeli e‑mail nie był wcześniej używany, system poprosi o wypełnienie formularza powierzenia przetwarzania danych osobowych i akceptację regulaminu. Po ich zatwierdzeniu umowa zostanie wysłana na e‑mail administratora i udostępniony zostanie pełny dostęp.
Gdzie znaleźć dodatkowe materiały i odpowiedzi przed kontaktem z konsultantem?
Warto odwiedzić Indywidualne Strony Klienta (ISK) oraz Centrum Wiedzy i Rozwoju, gdzie znajdują się filmy instruktażowe, dokumentacja i sekcja FAQ. Dzięki temu często można znaleźć rozwiązanie bez dzwonienia do wsparcia.
